Frankonia Buchholz

Preise sind online bei Frankonia mitunter besser, darauf angesprochen wird man auf online verwiesen. Mitarbeitende in meiner Wahrnehmung nicht sehr aufmerksam, kaum Kunden im Laden, dennoch dauert es ewig bis jemand kommt, obwohl man Beratung sucht. Da wird lieber durch den Laden gerufen, ob der Kollege denn auch Kaffee möchte. Dann gehe ich für meine Jagdwaffen halt in Zukunft zu richtigen Büchsenmachern/Waffenhändlern.

Grundsätzlich vermeide ich negative Bewertungen, da keiner fehlerfrei ist und heute gefühlt alles auf die Goldwaage gelegt wird.
Aber diesmal muss es sein, da ich sonst Gefahr laufe, meinen Frust nirgends loszuwerden.
Im Januar 26 gab ich meine Jagdwaffe mit dem Auftrag eines Einbaues eines Wechselmagazins bei Frankonia ab. Bewusst früh im Jahr, liegt ja nichts weiter an und das neue Jagdjahr ist noch weit....
Am 04.02.26 wurde ich seitens der Werkstatt in Rottendorf angefragt, ob ich noch ein Ersatzmagazin erwerben möchte, was ich bejahte.
Nach Wochen des Wartens und einer schriftlichen Nachfrage am 26.03.26, erhielt ich am 30.03.26 die Mitteilung, dass Voere die Magazine nicht liefern kann und sich daher alles verzögern würde.
Am 01.04.26 teilte man mir auf Nachfrage mit, dass meine Waffe aktuell beim Beschussamt sei, die Lieferzeit der Magazine aber nach wie vor nicht feststeht.
Bei telefonischen Recherchen direkt in Buchholz, erhielt ich jedoch den internen Hinweis, dass die Magazine erst am 27.03.26 bestellt wurden. Man hat wohl schlicht vergessen, die Dinger Anfang Februar zu bestellen und schiebt es nun auf Voere, was aus meiner Sicht recht unsportlich erscheint. Am 07. April dann die Info direkt von der Geschäftsleitung Buchholz, dass man keinen Einfluss auf behördliche Abläufe beim Beschussamt hat, dies bedauert, aber davon ausgeht, dass die Waffe in 14 Tagen wieder da ist. Telefonisch wurde mir dann noch separat mitgeteilt, dass spätestens am 29.04.26 eingeschossen wird und am 30.04. abgeholt werden kann. Wohl mein Bauchgefühl veranlasste mich am 30.04. zunächst in Buchholz anzurufen, bevor ich einen Weg umsonst mache. Das Ende ist schnell erzählt, meine Waffe ist nicht da, liegt noch in Würzburg und kann frühestens Mittwoch in 2 Wochen eingeschossen werden. Abholung also Mitte Mai! Ergebnis und worst case: Ich kann meine Teilnahme am Beginn der Bockjagd für das Jahr 2026 beerdigen. Jede Jägerin und jeder Jäger weiß, wie sich das anfühlt.
Da es nun bereits das zweite Mal passiert, dass ich Monate lang auf eine Waffe bei Frankonia warten muss und diesmal sogar eine geplante Jagd ins Wasser fällt, werde ich meinen Kundenstatus einmal deutlich hinterfragen. Es gibt schließlich auch im Norden Mitbewerber, mit denen ich bisher gute Erfahrungen gemacht habe und für solche Projekte dann doch 50km mehr Fahrt gerne in Kauf nehme.

Update.
Die Waffe wurde letztlich am Mittwoch, 13.05.26 geliefert und leider nicht wie vereinbart, eingeschossen. Da ich nicht noch eine ganze Woche auf meine Waffe verzichten wollte, holte ich ab.
Immerhin führte der Filialleiter mit mir das Gespräch und bat um Entschuldigung für die "schlechte Arbeit". Er fand eine für mich einvernehmliche Lösung. Heute nicht mehr alltäglich, aber hier hat wenigstens einer die Eier, zu den Fehlern zu stehen. Daher einen Stern mehr, da auch die technische Ausführung meinen Erwartungen entsprach.

Auch wenn man eventuell etwas warten muss bevor man bedient wird,egal....freundliche Bedienung und sachliche Beratung sind mir mehr Wert.
Ich komme definitiv wieder 👍

Wir waren Donnerstagmittag auf der Suche nach einer Barbour Jacke für unsere Tochter in Buchholz. Netter Kontakt und Service, sehr bemüht! Nachdem wir nicht die richtige Größe fanden, wurde uns die Jacke bestellt und bereits Samstag zu Hause geliefert. Wir sind sehr zufrieden und werden die Filiale in unserem Freundeskreis unbedingt weiter empfehlen. So macht Einkaufen Spaß!

Sehr Kompetente, nette und zuvorkommende Mitarbeiter die selbst jagen aus der Praxis heraus beraten und sich um alle Wünsche kümmern. Eine gute und praxisgerechte Auswahl an Produkten runden das sehr gute Gesamtergebnis in dieser Filiale ab.
Danke für Eure Arbeit und euer Engagement!

Freundliches Personal, gutes Sortiment, leider häufig erst auf Bestellung da, ansonsten ausreichend Parklätze, direkt vor der Tür, 10-20 m, und ein Grünbereich für das kleine Hundegeschäft vor/ nach dem Einkauf

Man kann dort gut hinkommen, es gibt gute Parkmöglichkeiten.
Das Produktangebot war okay. Ein paar Sachen haben wir nicht bekommen, aber der Shop ist solide ausgestattet.
War angenehm, man wurde auch nicht von den Mitarbeitern auch nicht überfallen, ein entspanntes Stöbern war gut möglich.

Das Personal versucht den Kunden zu "übersehen". Bei meinem 2. Besuch hier, hatte ich das Glück, dass nach ca. 5 Minuten (obwohl im Geschäft nur 2 Kunden waren) sich ein Verkäufer, meiner erbarmte. Der dann wenigstens freundlich und hilfsbereit war. Für meinen ersten Besuch vor ein paar Monaten, hätte ich max. 1 Punkt gegeben: KEINE Telefonische Erreichbarkeit. Auch nach 2 Tage noch kein Rückruf!