Frankonia Stuttgart

Ich gebe wirklich nie Bewertungen aber frankonias team ist einfach ohne gleichen, als ich zum ersten mal dawar wurden mir alle fragen mit einer Ausführlichkeit erklärt die man sonst nie erwartet, als ich heute dann einen größeren Einkauf machte, erhielt ich wieder eine Unglaublich gute Empfehlung und Herr neff im besonderen hat mich zu einem Stammkunden gemacht, seine proffesionalität und Fachwissen waren Unglaublich, er ging sogar selbstständig im Lager nach einer günstigeren besseren Alternative für mich. Wenn man eine geldwerten Beratung und erstklassigen Kundenservice sucht ist der Laden ein absolut traumhafter Laden für alle.
Vielen Dank für dieses perfekte einkaufserlebniss

War beim ersten Einkauf enttäuscht, weil alle Verkäufer mit Aufräumen beschäftigt waren und wir uns eher unerwünscht fühlten.

Beim zweiten Mal mit Anmeldung gekommen. Ich wurde von Herr Neff hervorragend beraten und bedient. Auch als eine der Waffen Probleme machte, hat er dies sehr professionell gelöst.
Mit Anmeldung gerne wieder.

Ich möchte hier ein wirklich großes Lob für den sehr sehr netten und kompetenten Verkäufer (ich glaube er heißt Ivan) in der Schuhabteilung aussprechen. Egal wie oft wir schon dort waren, wir wurden jedes Mal mit einer Engelsgeduld und Fachkompetenz beraten. Solche VerkäuferInnen sind selten geworden. Schön dass es hier noch so jemanden gibt.👍👍👍

Beschwerde über unprofessionelles Verhalten im Kassenbereich – Frankonia Stuttgart

Am 29.11.25 besuchte meine Frau die Filiale von Frankonia in Stuttgart, um eine bereits im Untergeschoss mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprochene Finanzierung einer Wärmebildkamera zu einem bestehenden Darlehen hinzufügen zu lassen. Die Vereinbarung war eindeutig: Die Aufnahme in den bestehenden Kreditvertrag wurde bestätigt und war problemlos möglich.

Im Kassenbereich kam es jedoch zu einem äußerst unprofessionellen und inakzeptablen Vorfall. Nachdem die zunächst zuständige Kassiererin unsicher war, mischte sich eine weitere Mitarbeiterin ein, deren Verhalten in keiner Weise dem Anspruch eines Fachgeschäfts entspricht. Sie trat meiner Frau gegenüber laut, schroff, taktlos und unhöflich auf. Sie unterbrach sie mehrfach, stellte die Kompetenz der Mitarbeiter im Untergeschoss herab und behauptete in unangemessenem Ton, die vereinbarte Finanzierung sei „so überhaupt nicht möglich“. Dies geschah in einer Lautstärke, die keinerlei Diskretion zuließ, sodass sämtliche wartenden Kunden den gesamten Vorgang mitverfolgen konnten. Für meine Frau war diese Bloßstellung äußerst unangenehm.

Tatsächlich stellte sich anschließend heraus, dass die Finanzierung selbstverständlich wie vereinbart möglich war und lediglich korrekt verbucht werden musste. Das bedeutet: Die Mitarbeiterin war nicht nur falsch informiert, sondern hat zusätzlich durch ihr Verhalten eine Kundin bloßgestellt, verunsichert und respektlos behandelt.

Ein derartiges Auftreten ist in einem Fachgeschäft dieser Kategorie untragbar. Kunden haben Anspruch auf respektvolle Kommunikation, fachliche Kompetenz und diskrete Abwicklung – insbesondere bei sensiblen Vorgängen wie Finanzierungen. Dieses Erlebnis hat unser Vertrauen in die Filiale erheblich erschüttert.

Ich erwarte, dass dieses Fehlverhalten intern aufgearbeitet wird und entsprechende Maßnahmen folgen, um derartige Situationen künftig auszuschließen.

Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Online wurde ein Preis ausgezeichnet, der im Laden jedoch nicht eingehalten wurde. Vor Ort hieß es lediglich, es handle sich um einen Fehler – eine Anpassung sei nicht möglich. Dafür bin ich fast 100 km gefahren und stand letztlich ohne Ergebnis wieder da. Sehr ärgerlich und absolut nicht kundenfreundlich.

Sehr schönes Geschäft, sehr groß. Ist man erst reingekommen, freundliche Begrüßung. Ich wurde sofort bedient. Hatte Interesse an einigen Produkten und wurde mit hoher Kompetenz bedient. Werde auch in Zukunft dort einkaufen. Sehr empfehlenswert, riesige Auswahl an Sortiment, für jeden daß passende. Machen Sie weiter so. Top Geschäft.

Ich habe kürzlich ein Geschäft besucht. Alle Verkäufer waren beschäftigt, und innerhalb von 20 Minuten hat mir niemand geholfen. Danach habe ich selbst das benötigte Produkt ausgewählt und anschließend etwa 15 Minuten an der Kasse gewartet, da kein Personal in der Nähe war.

Mein erster Besuch bei Frankonia, war sehr positiv. Die Belegschaft war freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Einzige was man wissen sollte, wenn man mit dem Auto hinfährt, ist das man bei der BW Bank in der Tiefgarage parken muss. Es gibt sonst keine Parkplätze in der Nähe.