FreizeitFanatiker - Outdoor Sports

Wichtig:

Ich veröffentliche diese Rezension FÜR EINEN FREUND, der nicht über ein Google-Konto verfügt. Es handelt sich beim Inhalt um DESSEN Erfahrungen mit dem bewerteten Shop.

Aufgrund seiner immens schlechten Erfahrung möchte er auf jeden Fall eine Bewertung veröffentlichen.

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Vorab:
Es tut mir wirklich weh, gemäß den Vorgaben von Google mindestens einen Stern vergeben zu müssen.

Auch dieser eine Stern ist leider absolut unverdient.

Ich mache es so kurz wie möglich:

Am Sonntag, 18.08.2024, kleinen Brustbeutel im Wert von 11,70€ bestellt. Via PayPal sofort bezahlt, eine Bestellbestätigung erhielt ich nicht. Spamordner geprüft – negativ.

Am dann folgenden Mittwoch rief ich den Laden an, um nachzufragen. Bestellung wurde gefunden. Man müsse mit dem Chef Rücksprache halten. Donnerstag kam dann eine Mail mit dem Verweis auf ein „Problem mit der Software“. Was ich, dem noch folgenden Verhalten entsprechend, eher als gelogen betrachten muss.

Man teilte mit, der Artikel könne sofort, also noch am Donnerstag, versandt werden. Ich antwortete am frühen Nachmittag und bat um schnellstmöglichen Versand. Rückmeldung? Keine!

Auch am Freitag nicht, an dem Tag wollte ich den Artikel nämlich eigentlich schon mit in meinen Urlaub nehmen. Da ich für DHL-Versand 5,90€ bezahlt hatte, erwartete ich eigentlich, mal eine Sendungsnummer oder überhaupt nur eine Versandbenachrichtigung zu erhalten.
Aber das ist Freizeit-Fanatiker leider zuviel Arbeit.

Also am darauffolgenden Montag wieder via E-Mail nachgefragt, ob denn mein Artikel nun versandt sei. Zurück kam eine sehr knappe, unpersönliche Mail, man hätte den Versand „am Freitag nicht mehr geschafft“. Hier muss ich nun sagen, dass das aus meiner Sicht schon wirklich armselig ist. Wenn mir so etwas mal bei anderen Händlern bisher passierte, wurde wenigstens um Nachsicht gebeten. Freizeit-Fanatiker hat so etwas jedoch nicht nötig.

Es passierte wieder: NICHTS.

Nachdem dann wieder Donnerstag war, fragte ich erneut via Mail an, warum ich meinen Artikel nicht erhalte und warum man mir keine Sendungsdaten übermittelt.

KEINE Antwort!

Am Samstag, 31.08.2024, erhielt ich dann endlich meinen Artikel. Sage und schreibe am DREIZEHNTEN Tag nach der Bestellung!

Artikel des Herstellers Nitecore sind bisher IMMER in etikettierten Folientüten geliefert worden, ich besitze umfangreiches Equipment verschiedener Art von diesem Hersteller.
Noch nie zuvor hat diese Tüte bei einem Artikel gefehlt.
Hier allerdings schon!

Auf der Homepage von Freizeit-Fanatiker liest man „Lieferzeit etwa 1 bis 3 Werktage“. Das klingt erstmal gut. Die Realität habe ich in meiner Rezension beschrieben.

Aufgrund dieser Erfahrung muss ich leider folgende Feststellung treffen:

Bei Freizeit-Fanatiker hat man es mit Menschen zu tun, die sich absolut nicht für ihre Kunden interessieren. Meine erste Bestellung war somit natürlich auch meine letzte.

Keiner aber feiner Outdoorladen. Der Inhaber Adrian ist höchst kompetent und Beratung steht an erster Stelle.

Exzellente Beratung durch fachkundigen Geschäftsführer, es wird nicht verkauft um maximalen Profit zu erlangen, sondern um dem Kunden das für ihn bestmögliche Produkt anzubieten. Preis-Leistung angemessen., freundlicher Service. Zusammenfassend gesagt: Alles Top!

Ganz tolles Geschäft. Wir haben Kletterschuhe und Kletterzubehör gekauft. Schöne Auswahl und exzellente Beratung. Hier kommen wir gerne wieder.

Ich war gestern mit einem ganz speziellen Problem, als blutiger Anfänger mit nur oberflächigen Kenntnissen in diesem Laden. Der Verkäufer hörte genau zu, stellte noch einige Nachfragen und unterbreitete mir dann ein Set, das genau meine Vorstellungen und Wünschen entsprach. Chapeau !!!
Gerne werde ich wieder in dieses Geschäft gehen, wenn ich etwas aus diesem Bereich brauche.

Ich habe mir dort meine ersten Kletterschuhe gekauft. Die Beratung war wirklich super und es wurde genau auf meine Bedürfnisse eingegangen

Habe Online bestellt. Lieferung ging zügig und ohne Probleme. Ein Artikel war nicht auf Lager und deshalb wurde ein höherwertiger Artikel der gleichen Kategorie versendet - super Service!

Natürlich 5 Sterne.Habe letztens ein Biolite Solarpannel bei ihm gekauft,geiles Teil...bei Streulicht schnelle Ladung das Akkus.Gibt grundsätzlich keine Qualitätsmängel an die ich mich erinnern könnte.Bin seit Jahren Stammkunde und kann nur sagen:Outdoorklamotten bzw.Ausrüstung kaufe ich grundsätzlich nicht online.Ich kaufe bei kleinen und mittelständischen Unternehmen wie dem Freizeitfanatiker.Der Lockdown reisst riesige Löcher in diverse Dienstleistungsbereiche.

Trage mein Geld SICHER NICHT! zu Amazon und co.

In diesem Sinne:Hin und shoppen! Da werden sie geholfen;)