LivingActive Jagd, Schießsport & Outdoor (Schießkino)

Bin sehr zufrieden mit den Händler und den schnellen Versand. Und noch mehr mit den feinen ZF von DD optics. Wollte eigentlich nur eines behalten. Doch das Brüderchen, war gleich so angetan das wir beide behalten haben 💯🥳

Wir, mein Hund & ich, waren jetzt bereits mehrfach in Sankt Ingbert im Ladenlokal und waren jedes Mal mehr als nur zufrieden. Sie haben tolle Produkte, sind freundlich, hilfsbereit und gut gelaunt … und über die Preise kann man sowieso nicht meckern. Ich vermag nicht zu beurteilen, wie kompetent die anderen Mitarbeiter in Richtung Waffen, Munition und Optiken sind - aber Herr Wachs hat wirklich den Plan, erklärt alles liebevoll und verständlich … und bewahrt einen gar vor Fehlkäufen. Was er bei mir bereits zweimal unter Beweis gestellt hat. Wer meint online kaufen zu müssen - auch hier -, kommt wohl leider eher nicht in den Genuss, von deren Kompetenz und Nettigkeit zu profitieren. Ich kann nur jedem empfehlen, sich einfach auf den Weg dorthin zu machen … denn vor Ort spielen sie ihre Starken wirklich souverän aus. Der Hund schwänzelt mittlerweile sogar, wenn wir noch vor der Tür stehen. Vielleicht sagt das sogar mehr, als meine Rezession. Weiter so ✌🏻

Leider für eine Munitionsbestellung online nicht zu empfehlen.
22.04.26 Munition bestellt, Dokumente erfolgreich hochgeladen und mit Kreditkarte bezahlt. Das wurde per Email direkt bestätigt.
28.04.26 erster telefonischer Kontakt, da im Benutzerkonto der Bestellvorgang auf "komplett abgeschlossen stand", aber außer der Bestätigung der Dokumente und der Bestellung am 22.04.26, keine Email mehr kam.
Es musste geklärt werden wo die Munition überhaupt ist und ob sie das Haus schon verlassen hat. Ein Rückruf oder eine Email der Fachabteilung wurden vereinbart. Leider wurde weder zurückgerufen noch eine Email dazu geschickt.
30.04.26 zweiter telefonischer Kontakt. Es musste geschaut werden ob die Munition das Haus verlassen hat. Eine Email wurde vereinbart. Leider wurde erneut keine Email geschickt.
04.05.26 Kurier steht einfach vor der Türe und kann nicht zustellen. Da ich voll berufstätig bin und den Liefertermin nicht kannte nicht verwunderlich.

Ich habe schon mehrfach erfolgreich Munition online bestellt und nicht einmal war die Kommunikation und der Informationsfluss so mangelhaft.

​Die Abwicklung bei Living Active war vorbildlich: Die Bestellung wurde blitzschnell bearbeitet und der Versand erfolgte umgehend. In puncto Schnelligkeit und Service seitens des Shops gibt es absolut nichts auszusetzen.
​Ein kleiner Wermutstropfen war die Zustellung vor Ort. Während der Shop einen super Job macht, war der Umgang seitens des Versanddienstleisters leider nicht ganz auf demselben hohen Niveau. Hier gibt es definitiv noch Luft nach oben, was das Auftreten des Zustellers betrifft.
​Insgesamt aber ein sehr empfehlenswerter Shop mit top Ware!"

Ich habe ein Nocpix mate ultra für 4600€ bestellt und bezahlt, was ankam war ein mate Lumi Handgerät für 1500€, der richtige Adapter war allerdings dabei. OK, dachte ich kann ja passieren Hotline angerufen, angeboten das ich das Gerät hinbringe, geht nicht. Email schicken mit Bildern. Sofort erledigt, keine Rückmeldung. Wieder angerufen, ok Ihre Bilder sind da, schicken sie das Gerät zurück, wir liefern das Richtige. Alles erledigt, laut Sendungsverfolgung ist das Paket vor 2 Tagen angekommen, wieder angerufen, Antwort: wir haben es noch nicht ausgepackt, es könnte ja sein, dass nichts in dem Paket drin ist! wann die Lieferung kommen soll, kann ich Ihnen nicht sagen. Fazit: Geld ist bei Living active, Gerät ist bei Living active und niemand ist bereit sich darum zu kümmern, dass der Fehler behoben wird. Wenn ich mir die Retouren Bewertungen ansehe, bin ich nicht der erste dem es so geht! Letzte Bestellung dort und wahrscheinlich wird es eine Sache für den Anwalt. Ich kann nur warnen, wenn etwas schief läuft, ist man verloren.

Die Kommunikation des Unternehmens lässt mich fassungslos zurück.

Die bestellte und bezahlte Ware hängt mehr als zwei Wochen beim durch Living Active beuaftragten Versanddienstleister DHL fest. Das Unternehmen stellt auf Nachfrage einen Nachforschungsauftrag, für den ich ein Formular ausfülle.

Danach passiert absolut gar nichts mehr. Living Active ist telefonisch über Tage nicht zu erreichen. Auf Mails, Nachfragen und schließlich die schriftliche Stornierung wegen Nichterfüllung reagiert niemand. DHL setzt sich Wochen später mit demselben Formular erneut mit mir in Verbindung.

Living Active, das als Vertragspartner des Versanddienstleisters für die Problembehandlung mit seinem Dienstleister verantwortlich ist, duckt sich weg und lässt mich als Kunden mit einer vollkommen undurchsichtigen Situation allein.

Für mich bleibt der Eindruck, das Unternehmen ist zufrieden: man hat sein Geld ja erhalten, ob der Kunde seine Ware erhält oder nicht, ist zweitrangig. Erst als ich mit Rückbuchung und Einschalten eines Anwalts drohe, erhalte ich eine automatisierte Retouren-Eingangsbestätigung. Ich habe allerdings niemals Ware retourniert und laut DHL liegt die Ware auch noch im Verteilzentrum. Kommunikation findet weiterhin nicht statt.

Das Geschäft und die Leute dort kenne ich nicht und kann auch nichts dazu sagen.

Beim Versandhandel schaut es anders aus!
Ware und Preise durchaus in Ordnung.
Aber leider eine absolute Katastrophe wenn man etwas zurücksendet. System hat gestreikt und zack musste ich die Rücksendung selber bezahlen, obwohl es anders in den AGB´s steht und ich rechtzeitig eine Mail innerhalb der 14 Tagen Rücktrittsfrist verschickt habe. Wurde einfach ignoriert.

Dann wurde zuerst nur ein Teil der Rücksendung erfasst und zurückbezahlt. Erst nach einer weiteren Mail den Rest zurück bekommen.

Schade... Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Shop.

Bei der Lieferung ist etwas schief gelaufen, dies kann passieren. Ich habe immer wieder selbst die Initiative ergreifen müssen, um zu erfahren wie es weitergeht. Gemachte Versprechungen wurden nicht eingehalten. Erst als ich erwähnte paypal zu informieren, ging alles ganz schnell und ich bekam meine Rückzahlung. Ich bin verärgert über den schlechten Service.